FNAC VANDEN BORRE KIEST VOOR ’T COMFORTABELE LEVEN MET CONNECT
Een beetje zoals onze bekende akte van vertrouwen, zeg maar. Ik hoef niet langer iedereen achterna te hollen of in discussie te gaan over verkeerd overgeschreven cijfers.
70 Vanden Borre winkels, 12 FNAC-vestigingen, 2 hoofdzetels en 4 logistieke platformen: je zal maar Joris Camerlynck heten. Voor de installatie en het onderhoud van de airconditioning en verwarming doet hij al jaren een beroep op twee nationale partners.
"Op hun werk valt niets aan te merken, maar mocht er toch iets mislopen dan zijn niet zij maar wij verantwoordelijk. Dan spreek ik uit naam van gebouwbeheerders, milieucoördinatoren, ESG-managers en facility managers. Als exploitant sta je onder meer in voor het overmaken van de verplichte onderhoudsattesten van gasinstallaties aan de verhuurder van het pand. Bij FNAC hebben we er zo nog een aantal. Gelukkig werken we op de meeste plaatsen met warmtepompen. Maar ook voor andere toepassingen nam de rapportagedruk de voorbije jaren alleen maar toe. Denk aan lekcontroles bij aircosystemen en de gewijzigde F-gaswetgeving die de eisen voor het koelmiddellogboek verder aanscherpte. Aan papierwerk geen gebrek dus. Vroeger kwam daar massa’s mailverkeer aan te pas. Voor elke installatie vroeg ik de rapporten op bij de onderhoudsfirma. Een heel gedoe. Het was soms lang wachten op antwoord, en dan moest ik telkens nog checken of ik wel de juiste gegevens had ontvangen. Dat was niet meer te houden. Er moest iets gebeuren. Zo kwamen we terecht bij Climapulse.”
Iedereen content
De beslissing om Connect te integreren in de dagelijkse werking zorgde voor een totale ommekeer. Voor álle betrokken partijen. “Allereerst administratief dus. De technici op het terrein vullen al hun bevindingen rechtstreeks in de software in. Gewoon ter plekke. Daarmee skippen hun collega’s op kantoor al meteen het hele handmatige proces van documenten verzamelen, moeilijk leesbare waarden overtikken en complexe rapporten opstellen. Het risico op fouten neemt daardoor al in die eerste fase sterk af. Ook ik heb nu op elk moment een overzicht van de meest actuele rapporten per installatie. Ongeacht de leverancier. Met één klik op de knop trek ik ze zo uit het systeem.”
Slimmer dan domotica
Wat in de eerste plaats werd binnengehaald als een oplossing om de papierwinkel te optimaliseren, bleek al vlug ook op andere vlakken een meerwaarde. “Aangezien alle informatie samenkomt op één centraal platform, heb ik voortdurend een gedetailleerd beeld van de installaties op elk van de 88 locaties. Over merken, types en betrokken installateurs heen. Iedere foutmelding wordt geregistreerd. Veel collega’s denken nu wellicht ‘ons domoticasysteem kan dat toch ook?’. Klopt, maar met dit belangrijk verschil: Climapulse Connect geeft een volledige historiek met alle fouten en herstellingen. À la minute. Dat geeft mij de kans om onze assets nog beter te beheren en waar nodig kort op de bal te spelen. Op basis van die data zie ik immers snel of het nog zinvol is om een ‘probleemtoestel’ te blijven onderhouden, en of we het niet beter vervangen. Conclusies die ik dan ineens ook aftoets aan gelijkaardige toestellen. Gaat het hier om een losstaand feit of komen er parallellen bovendrijven? Door dat helikopterperspectief op ons volledige park kan ik beter inschatten wat we precies nodig hebben in de toekomst, en ons aankoopbeleid hierop afstemmen. Als we zo gerichtere keuzes kunnen maken, winnen we op termijn zowel energie, tijd als geld. Geloof me: de som der delen resulteert onder de streep in een veel groter geheel.”
Van lasten naar de lusten
Nóg een bijkomende plus: het gedeelde digitale platform maakt de samenwerking met de verschillende onderhoudspartners een stuk aangenamer. Een beetje zoals onze bekende akte van vertrouwen, zeg maar. Ik hoef niet langer iedereen achterna te hollen of in discussie te gaan over verkeerd overgeschreven cijfers.
Dat voelt fijn en verlegt de focus naar de kern van de zaak. In die mate dat we Climapulse Connect voortaan opnemen in onze lastenboeken. Zo zijn we zeker dat onze toekomstige HVAC-partners straks allemaal met ditzelfde systeem werken. Het vergemakkelijkt niet alleen de dagelijkse gang van zaken, het verzekert eveneens de continuïteit van ons gegevensbeheer. Ook wanneer onderhoudspartners onderweg veranderen.”
Het artikel lezen in Profacility? Dan kan via deze link