Vacature Support Engineer

We zoeken een gedreven support engineer om het Climapulse team te vervoegen. Je zorgt er mee voor dat onze gebruikers zich begrepen en thuis voelen op ons platform. De ideale kandidaat houdt van technologie, kan zich goed inleven in de situatie van een gebruiker en vertaalt elk probleem naar een gepaste oplossing.

Op dagelijkse basis help je onze klanten en business developers vooruit. Je beantwoordt de inkomende vragen met een glimlach en werkt mee aan structurele verbeteringen. Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, zowel per telefoon als mail. Je ondersteunt het product team en verzorgt de integratie voor klanten. Daarnaast beheer je de documentatie van Climapulse en houdt deze up-to-date met de laatste nieuwe ontwikkelingen.

Bij Climapulse geloven we in een stevige portie directe mens-tot-mens-communicatie en zetten we hard in op een goede customer experience. Als support engineer geef je input aan het marketingteam voor nieuwe releases of uitbreidingen.

Zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing? Heb je feeling met IT en een gezonde interesse in HVAC? Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie als Support Engineer.

Jouw uitdaging

  • Je handelt elke support vraag tijdig, correct en vriendelijk af
  • Je staat in voor de implementatie, configuratie en integratie van onze producten
  • Je wordt een echte Climapulse product expert, na een doorgedreven training
  • Je werkt proactief en zorgt voor de nodige documentatie en help voor klanten
  • Je durft in de Python-code duiken om bugs te fixen of kleine uitbreidingen te doen
  • Je hebt oog voor kwaliteit en waarborgt deze met de nodige testen

Jouw profiel

  • Je bent een sociaal persoon met een aanstekelijk enthousiasme
  • Je hebt een achtergrond in IT of gelijkgesteld door ervaring
  • Je bent niet bang om de telefoon aan te nemen en schrijft zonder -dt fouten
  • Je hebt sterke administratieve skills en bent steeds on top of things
  • Je haalt energie uit het verder helpen van mensen
  • Enige affiniteit met koel- of verwarmingsinstallaties is een leuke bonus

Jouw taken (intern)

  • Topline support aan klanten en business developers
  • Support issues vertalen naar oplossingen
  • Bugfixing en bouwen van kleine uitbreidingen
  • Integratie en import van klantgegevens
  • Documentatie schrijven en ondersteunen
  • Samenwerken met het marketingteam

Ons aanbod

  • Een uitdagende job in een mooi groeibedrijf
  • De mogelijkheid om impact te maken in je job
  • Een contract van onbepaalde duur
  • Een aantrekkelijk marktconform salaris
  • Een mooi pakket met extralegale voordelen
  • Topmateriaal om mee te werken (we zijn Apple fans)
  • Minstens 32 verlofdagen per jaar

Pas jij in dit plaatje?

Aarzel dan niet en stuur een mail naar jobs [at] climapulse.com!

Overtuig ons van je kunnen en leg uit waarom je denkt bij Climapulse te passen. Vertel ons wat je enthousiast maakt in deze vacature en waarmee je graag bezig bent. Hopelijk tot snel.