Skip to main content

Vacature Support Engineer

We zoeken een gedreven support engineer die er mee voor zorgt dat de gebruikers van Climapulse zich begrepen en thuis voelen op het platform. De ideale kandidaat houdt van nieuwe technologie, kan zich goed inleven in de situatie van een gebruiker en vertaalt elk probleem naar de gepaste oplossing.

Op dagelijkse basis help je onze klanten en business developers vooruit. Je beantwoordt de inkomende vragen met een glimlach en werkt mee aan structurele verbeteringen. Je communiceert duidelijk en klantvriendelijk, zowel via telefoon als via mail (en soms ook in het Frans).

Je ondersteunt het technische team en je verzorgt de integratie van klantgegevens. Daarnaast beheer je de documentatie van Climapulse, zowel geschreven documentatie als beeldmateriaal, en je houdt deze up-to-date met de laatste nieuwe ontwikkelingen.

Bij Climapulse geloven we in een stevige portie directe mens-tot-mens-communicatie en bovenal een goede customer experience. Als support engineer werk je samen met het marketingteam aan nieuwe content en uitbreidingen, releases en interessante klanten cases.

Zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing? Heb je feeling met IT en een gezonde interesse in HVAC? Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze functie als Support Engineer.

Jouw uitdaging

  • Je handelt elke support aanvraag tijdig, correct en vriendelijk af.
  • Je wordt een echte Climapulse expert; de wetgeving en HVAC hebben geen geheimen meer voor jou.
  • Je verzorgt alle documentatie, in woord en beeld.

Jouw profiel

  • Je bent een sociaal persoon met een aanstekelijk enthousiasme.
  • Je belt graag en schrijft zonder -dt fouten.
  • Je hebt sterke administratieve skills en bent steeds on top of things.
  • Je bent gedreven om mensen verder te helpen en haalt hier voldoening uit.
  • Je bent vlot in het Nederlands en kan je ook behelpen in het Frans.
  • Enige affiniteit met koel- of verwarmingsinstallaties is een leuke bonus.

Jouw taken (intern)

  • Top Line Support aan klanten en business developers
  • Support issues vertalen naar oplossingen
  • Integratie en import van klantgegevens
  • Documentatie schrijven en ondersteunen met video
  • Product informatie aanleveren voor Marketing

Ons aanbod

  • Een uitdagende job in een interessante werkomgeving.
  • De kans om een meerwaarde te zijn in een groeiende organisatie.
  • Een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk salaris.
  • Een leuke bedrijfswagen met tankkaart.
  • Een mooi pakket met extralegale voordelen.
  • Topmateriaal om vlot mee te werken (Apple MacBook).
  • Minstens 32 verlofdagen per jaar.

Denk je dat jij bij ons kan horen? Pas jij in dit plaatje?

Aarzel dan niet en stuur een mail naar jobs [at] climapulse.com!

Overtuig ons van je kunnen en leg uit waarom je denkt bij Climapulse te passen. Vertel ons waarover je enthousiast bent en waarmee je graag bezig bent. Tot binnenkort!