Accès des clients au journal

L’une des fonctions les plus attendues de Coolant était, sans aucun doute, l’accès au journal numérique pour vos propres clients. Grâce à la nouvelle extension dans Coolant, la numérisation du journal est désormais possible pour tous.

Vous avez tous entendu les rumeurs selon lesquelles les journaux ou logbooks devraient se trouver sur l’emplacement même d’une installation. Selon elles, les possibilités d’accéder au journal procèdent tout au plus de la « Chasse au trésor » ou du jeu « Action ou Vérité ». Il n’est pas non plus illogique que ces journaux se perdent quand on voit les conditions difficiles dans lesquelles ils sont conservés.

Les conditions de stockage du papier dans des endroits humides, chauds ou froids laissent clairement à désirer. La numérisation du journal est donc le seul moyen d’apporter une solution à ce problème.

L’accès à ces journaux est sécurisé à différents niveaux de Coolant. Un client n’aura accès au journal numérique que si l’entreprise d’installation lui en a donné l’autorisation explicite au préalable.

Accès des clients

Dès que l’option « Autoriser l’accès du client » est cochée pour un client, un code d’autorisation est affiché qui permet au client d’accéder au système. Cet accès permet au client d’avoir  en temps réel, et à tout moment de la journée, un aperçu de l’historique de l’installation de tous ses systèmes à tout moment de la journée.

Code autorisation

Un client peut accéder à toutes ses installations à l’aide d'un  code d’autorisation personnel . Lorsque cet accès est accordé à un client, le gérant de l’entreprise d’installation reçoit un e-mail contenant toutes les instructions relatives à l’accès de ce client. Le gérant peut donc toujours consulter ou régénérer ce code d’autorisation dans les détails de ce client dans Coolant.

Si un client est constitué  d’un siège social avec plusieurs succursales, il est même possible de limiter l’accès à une installation à une seule succursale. Cela permet à une succursale d’avoir accès à toutes les informations nécessaires sur les installations de cet emplacement spécifique, sans pour autant divulguer les données des installations des autres succursales. Le diagramme ci-dessous illustre cette situation.

Une succursale peut récupérer les informations d’une installation spécifique en utilisant le code d’autorisation du site et le token de l’installation en question. Le code d’autorisation d’un site est plus court que celui du siège social.

Token

Le code d’autorisation d’une succursale devient visible après avoir coché l’option « Autoriser l’accès de la succursale ». Chaque installation contient ainsi encore un  token unique  qui doit être utilisé avec le code d’autorisation de la succursale pour récupérer des informations sur une installation spécifique. Ce token peut être trouvé dans les détails de l’installation.

Les clients peuvent naviguer sur le site  https://service.climapulse.com/log/, où 2 options  leur sont proposées :

1. saisir le  code d’autorisation « client »  du siège central pour obtenir une liste de toutes les installations et de tous les journaux.
2. saisir le  code d'autorisation « Succursale »  d'un emplacement,  avec le token  de l’installation, pour obtenir le journal de l’installation.

Un aperçu de toutes les données est affiché par installation, ainsi que l’historique de toutes les missions et procédures effectuées sur cette installation. De cette manière, le client a un accès direct au  journal numérique  de toutes ses installations, et ce journal peut être téléchargé et sauvegardé directement au format PDF.